Condiciones del Servicio

Condiciones de Uso

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y uso de la aplicación Diario Inteligente Kalma y de los servicios asociados (en adelante, «el Servicio»), titularidad de Donayro Lab (NIF B88776109), con domicilio en Pz. César Manrique, 9 — 38670 Adeje (Santa Cruz de Tenerife) y correo donayrolab@gmail.com. El registro y uso del Servicio implican la aceptación de estas Condiciones.

1. Objeto y productos

Kalma comprende dos productos diferenciados:

Programa Kalma: programa formativo grabado para regular el sistema nervioso, con un canal de WhatsApp a través del cual se envían las clases y una plataforma propia de acceso. No incorpora inteligencia artificial.
App Diario Inteligente Kalma (app.neurokalma.com): aplicación que combina un diario inteligente y un acompañamiento con inteligencia artificial («coach»), junto con prácticas guiadas, una sesión grupal en directo periódica y una comunidad privada.

Las funciones de inteligencia artificial descritas en estas Condiciones se aplican únicamente a la App Diario Inteligente Kalma. El Programa Kalma se rige por las condiciones particulares facilitadas en el momento de su contratación. La finalidad de ambos productos es de carácter educativo, divulgativo y de apoyo al bienestar personal.

2. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con tus datos. Eres responsable de la veracidad de la información, de la custodia de tus credenciales y del uso que se haga de tu cuenta. El contenido que escribes o grabas es privado y va asociado a tu usuario, conforme a la Política de Privacidad. Debes ser mayor de edad para contratar el Servicio.

3. Suscripción, precios y cancelación

El Servicio ofrece un periodo de prueba gratuito de 7 días. Salvo que canceles antes de su finalización, la suscripción continuará al precio vigente de 37 €/mes.
La suscripción es sin permanencia: puedes cancelarla en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surtirá efecto al final del periodo ya abonado.
Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago externa. Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique.
Te informaremos con antelación razonable de cualquier cambio de precio.

4. Inteligencia artificial: no es asesoramiento médico y puede equivocarse

Las funciones de inteligencia artificial forman parte exclusivamente de la App Diario Inteligente Kalma (app.neurokalma.com). Al usar dichas funciones reconoces y aceptas expresamente que:

Kalma no es un servicio médico, sanitario, psicológico ni terapéutico, y la inteligencia artificial nunca actúa como médico ni como profesional sanitario. Sus respuestas no son diagnóstico, tratamiento ni consejo profesional, y no sustituyen la consulta con un profesional cualificado.
La inteligencia artificial puede cometer errores y generar información inexacta, incompleta o falsa («alucinaciones»). No debes tomar decisiones médicas, psicológicas, legales, económicas ni de otra índole relevante basándote únicamente en sus respuestas.
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de resultados, exactitud o idoneidad para un fin concreto.
Nuestra intención es siempre acompañar y apoyar tu bienestar, nunca sustituir la ayuda profesional.
Estás hablando con una inteligencia artificial, no con una persona. Ninguna respuesta del coach, de la reprogramación rápida ni de los ejercicios está escrita ni revisada por un ser humano en el momento de la conversación.
Los modelos que utilizamos son de Anthropic (Claude), para la conversación, y de OpenAI, para pasar tu voz a texto y leer textos en voz alta. Kalma define las instrucciones y los límites con los que trabajan.
El sistema tiene instrucciones de seguridad: ante señales de crisis, riesgo para tu vida o la de otras personas, abuso o trastorno alimentario activo, el coach interrumpe el ejercicio y te deriva a ayuda profesional y a los teléfonos de emergencia.
Puedes dejar de usar las funciones de inteligencia artificial cuando quieras y seguir usando el diario escribiendo por tu cuenta, o pedirnos que borremos tu contenido.

Si atraviesas una crisis o emergencia, acude a un profesional o llama al 112 (emergencias) o al 024 (atención a la conducta suicida).

4 bis. Qué es Kalma y qué no es

Kalma es un servicio de bienestar emocional y autoconocimiento, con un enfoque de coaching. Para que no haya ninguna duda sobre lo que contratas:

Kalma sí es…	Kalma no es…
Un espacio para escribirte, ordenar lo que sientes y volver a leerte con perspectiva.	Terapia, psicoterapia ni tratamiento psicológico.
Acompañamiento tipo coaching: preguntas que te ayudan a mirar, decidir y actuar hacia donde tú quieres ir.	Un servicio sanitario ni un producto sanitario. No diagnostica, no trata y no cura ninguna enfermedad ni trastorno.
Ejercicios sencillos de regulación y presencia para cambiar tu estado en unos minutos.	Un servicio de urgencias ni de atención en crisis. No hay nadie de guardia al otro lado.
Un lugar donde guardar tus tomas de consciencia y ver tu evolución.	Un sustituto de tu médico, psicólogo o psiquiatra, ni de la medicación que te hayan pautado.

Si estás en tratamiento psicológico o psiquiátrico, Kalma puede acompañarte como complemento, pero nunca en lugar de ese tratamiento, y nunca debes abandonar ni modificar una medicación por algo que leas aquí. Consúltalo siempre con tu profesional.

5. Exención y limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Donayro Lab no asume ninguna responsabilidad por el uso que el usuario haga del Servicio ni por las decisiones, acciones, daños o consecuencias que de dicho uso pudieran derivarse. El usuario utiliza el Servicio bajo su exclusiva responsabilidad. Esta limitación no excluye las responsabilidades que legalmente no puedan limitarse frente a consumidores.

6. Uso adecuado

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y conforme a estas Condiciones. No está permitido suplantar a terceros, vulnerar derechos, introducir contenido ilícito o dañino, ni intentar acceder, alterar o dañar el Servicio o su seguridad.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su metodología, marca, contenidos y software son titularidad de Donayro Lab o de sus licenciantes. El contenido que tú generas sigue siendo tuyo; nos concedes una licencia limitada para tratarlo con la única finalidad de prestarte el Servicio, según la Política de Privacidad.

8. Protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por la Política de Privacidad, que incluye, entre otras, la información sobre privacidad, encargados del tratamiento y posibles cesiones a terceros.

9. Suspensión y baja

Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estas Condiciones. Tú puedes darte de baja en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos a donayrolab@gmail.com.

10. Modificaciones

Podremos modificar estas Condiciones y el Servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, cuando proceda, te informaremos de los cambios relevantes. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la versión actualizada.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores y usuarios.